Información para el consumidor

Resolución de litigios en línea para consumidores (en el sentido del artículo 3 Real Decreto Legislativo 1/2007) y participación ante organismos de conciliación de consumidores

No estamos obligados a participar en el procedimiento de resolución de litigios ante los órganos de conciliación de consumidores. No obstante, estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios.

Nuestra dirección de correo electrónico es: [email protected]

Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta: Criterios de calidad de Trusted Shops

https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_es.pdf  

Ley de aparatos eléctricos

1. Eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos

El símbolo del «contenedor de basura con ruedas tachado» significa que los aparatos eléctricos y electrónicos marcados con él no deben desecharse en el contenedor de basura residual.

Está obligado por ley a llevar estos aparatos usados a un punto de recogida separado de los residuos urbanos sin clasificar, por ejemplo, a organismos públicos de gestión de residuos o a instalaciones de tratamiento inicial certificadas. Está prohibido desecharlos con la basura doméstica o en el contenedor amarillo. Evite los errores de clasificación mediante la eliminación correcta en puntos de recogida y entrega especiales. 

Le informamos, como usuario final de aparatos eléctricos y electrónicos usados, de que usted es responsable de borrar los datos personales (por ejemplo, el nombre de los perfiles de usuario e n cafeteras o similares) de los aparatos usados que se van a desechar.

2. Extracción de pilas y lámparas

Las pilas y baterías que no estén integradas en el aparato usado, o las lámparas que puedan retirarse del aparato usado sin dañarlo, deben retirarse antes de entregarlo a un punto de recogida y desecharse por separado como pilas, baterías o lámparas.

3. Posibilidades de devolución de aparatos usados en roastmarket

Los propietarios de aparatos usados pueden entregarlos de forma gratuita en el marco de las posibilidades de devolución o recogida de aparatos usados establecidas y disponibles por los organismos públicos de gestión de residuos, con el fin de garantizar la eliminación adecuada de los aparatos usados.

Los distribuidores con una superficie de venta de aparatos eléctricos y electrónicos de al menos 400 metros cuadrados, así como los distribuidores de alimentos con una superficie de venta total de al menos 800 metros cuadrados, que ofrezcan y comercialicen aparatos eléctricos y electrónicos varias veces al año o de forma permanente, están obligados a

• 1. Al entregar un nuevo aparato eléctrico o electrónico a un usuario final, aceptar gratuitamente, en el lugar de entrega o en sus inmediaciones, un aparato usado del usuario final del mismo tipo que cumpla esencialmente las mismas funciones que el nuevo aparato, y

• 2. A petición del usuario final, aceptar sin coste alguno en el establecimiento minorista o en sus inmediaciones los aparatos usados cuyas dimensiones exteriores no superen los 25 centímetros; la aceptación no podrá estar vinculada a la compra de un aparato eléctrico o electrónico y se limitará a tres aparatos usados por tipo de aparato.

4. Nº de Registro RAEE:

23167