Quiero realizar un pedido sin crear una cuenta
¡Sin problema! No es necesario crear una cuenta para realizar tu pedido.
Después de añadir tus artículos al carrito, continúa con el proceso de compra. Allí puedes seleccionar "Comprar como invitado" y rellenar los datos necesarios.
:format(webp))
¿Puedo reservar o hacer un pedido anticipado de un producto agotado?
Lamentablemente, no es posible reservar un producto agotado.
¿Pueden ser diferentes mi dirección de entrega y mi dirección de facturación?
¡Sí! En el último paso de tu pedido, puedes introducir una dirección de facturación diferente en la sección de envío.
Marca la casilla junto a "Dirección de facturación diferente" e introduce la dirección de facturación que desees.
:format(webp))
¿Ofrecéis envío urgente?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos envío urgente.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Lamentablemente, no podemos realizar un pedido por teléfono en tu nombre.
Aún no he recibido la confirmación de mi pedido
Comprueba tu carpeta de spam por si la confirmación de tu pedido ha sido marcada como tal.
Si estás seguro de haber realizado un pedido pero no has recibido ninguna confirmación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] con la siguiente información:
Tu nombre completo
Dirección de entrega
Correo electrónico con el que realizaste el pedido
Si es posible: método de pago y artículos comprados
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Puedes encontrar tu número de pedido en el correo de confirmación de tu pedido, en tu factura y en tu cuenta.
:format(webp))
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido en el resumen de pedidos.
..
:format(webp))
¿Puedo añadir o eliminar productos de mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, no es posible modificar ningún producto de tu pedido una vez que ha sido realizado.
Esto incluye:
cancelar artículos
añadir artículos
cambiar artículos
cambiar el nivel de molienda
cambiar a un color diferente
¡Gracias por tu comprensión!
Quiero cambiar mi dirección de entrega
Lamentablemente, no podemos cambiar tu dirección de entrega una vez que has realizado tu pedido.
Quiero cambiar mi dirección de facturación
Lamentablemente, no podemos cambiar tu dirección de facturación una vez que has realizado tu pedido.
Quiero cancelar mi pedido
Nuestro almacén trabaja muy rápido. Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido. Revisa bien tu carrito antes de confirmar para asegurarte de que estás pidiendo todos los productos que deseas.
Por supuesto, puedes solicitar la devolución de cualquier producto que hayas pedido (excepto productos personalizados, como café molido).