Entrega
¿Con qué transportistas enviáis?
¿A qué países envía roastmarket?
roastmarket envía actualmente a los siguientes países:
Alemania
Austria
Países Bajos
Francia
Italia
Luxemburgo
Eslovenia
Bulgaria
Polonia
República Checa
Eslovaquia
España
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Estonia
Irlanda
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Portugal
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Finlandia
Suecia
Ten en cuenta que en algunos países debemos excluir ciertas zonas y regiones.
Haz clic aquí para saber más sobre nuestras entregas y envíos.
¿Con qué rapidez enviáis?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Ofrecéis envío urgente?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos envío urgente.
¿Puedo pagar un extra por el envoltorio de regalo?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos la opción de envolver tus pedidos como regalo. ¡Lo sentimos mucho!
Sin embargo, no incluimos una factura física en tus paquetes. Solo recibes la factura de forma digital. En caso de que quieras enviar tu pedido a otra persona como regalo, no se le informará del coste de los artículos.
¿Puedo enviar mi paquete a una tienda de paquetería?
Actualmente no enviamos a tiendas de paquetería internacionales.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, te informaremos con una confirmación de envío por correo electrónico. Allí también encontrarás tu número de seguimiento, con el que podrás rastrear el estado de tu paquete.
Mi paquete no ha podido ser entregado
¡Lamentamos que tu paquete no haya llegado!
Primero, consulta tu enlace de seguimiento. La mayoría de los transportistas realizarán un segundo intento de entrega en tu dirección.
Si no es posible, algunos redirigen tu paquete a una tienda de paquetería donde puedes recogerlo.
Si ninguna de las dos opciones está disponible, tu paquete será devuelto a nuestro almacén. Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos. Ten en cuenta que no podemos iniciar un nuevo envío.
Si tienes preguntas sobre algún segundo intento de entrega, escríbenos a [email protected].
Mi paquete aún no ha llegado
¡Lamentamos que aún estés esperando tu paquete!
Primero, consulta tu enlace de seguimiento. A menudo el seguimiento tarda uno o dos días en actualizarse y reflejará el estado tras un breve período de espera.
Si el seguimiento no se ha actualizado en tres días (sin contar el fin de semana), no dudes en contactarnos en [email protected] con tu número de pedido para que podamos iniciar una investigación.